§ 1 Bendrosios nuostatos

1. Rangovas – Merkandi LTD, toliau – Merkandi, įsikūrusi Anglijoje, Unit 4E, Enterprise Court, S63 5DB Rotherham.
2. Užsakymo šalis – verslininkas arba privatus asmuo, užsisakantis pranešimų vertimo tarp vartotojų paslaugą.
3. Pranešimų tarp vartotojų vertimo paslauga – toliau – paslauga, susideda iš kiekvieno Merkandi sistemos siunčiamo gaunamo ir siunčiamo el. pašto vertimo į pranešimo gavėjo kalbą. Paslaugą teikia Rangovas.
4. Paslaugos kaina – suma, kurią Klientas turi sumokėti, kad galėtų teikti pranešimų vertimo tarp vartotojų paslaugą.

§ 2 Teikiamos paslaugos apimtis

1. Užsakymo šalis pateikia pranešimų vertimo tarp vartotojų paslaugos užsakymą per „Merkandi“ svetainę. Paslaugos kaina pateikiama paslaugų užsakymo puslapyje ir taikoma neterminuotam Klientui gaunamų ir siunčiamų el. laiškų vertimui į gimtąją abiejų šalių, susisiekiančių viena su kita, kalbą.
2. Sumokėjęs už Užsakovo užsakytą paslaugą, Vykdytojas gauna pranešimą, patvirtinantį paslaugos aktyvavimą. Nuo tada paslauga yra aktyvi ir visi pranešimai išverčiami per 3 valandas nuo jų išsiuntimo ar gavimo.
3. Rangovas pagrįstais atvejais pasilieka teisę pratęsti pranešimo vertimo laiką iki 72 valandų. Tokiu atveju Klientas neturi teisės į pinigų grąžinimą.
4. Rangovas nurodo, kad nesant pranešimo vertimo, užsakovas nedelsdamas jį informuos apie tai. Tokiu atveju Rangovas turi 72 valandas pateikti vertimą ir išspręsti problemą. Jei Vykdytojas negali išspręsti problemos per nurodytą terminą, Užsakovas turi teisę reikalauti grąžinti pinigus už įsigytą paslaugą. Pinigai grąžinami ta pačia forma, kaip ir Kliento atliktas mokėjimas už paslaugą. Jei tokio grąžinimo pateikti nepavyks, Rangovas susisieks su Užsakovu, kad susitartų dėl kitos grąžinimo formos.
5. Paslauga veikia visiškai automatiniu būdu, nedalyvaujant Klientui.
6. Klientas turi teisę reikalauti, kad paslauga būtų išjungta bet kuriuo laikotarpiu ir bet kada vėl suaktyvinta.  
7. Pranešimų vertimo paslauga verčia pranešimus iš bet kurios kalbos į pranešimo gavėjo kalbą.
8. Rangovas, siūlydamas paslaugą, naudoja automatines vertimo sistemas, vertimų neatlieka specializuoti darbuotojai.
9. Jei trumpi pranešimai ir (arba) juose yra daug sintaksės, rašybos, gramatikos ar stiliaus klaidų, vertimas gali būti neįmanomas. Tokiais atvejais Klientas neatsako už suteiktos paslaugos nebuvimą.
10. Paslauga veikia nuo to momento, kai ją įsigijote. Laiškai, kuriais buvo apsikeista prieš perkant, nebus verčiami.
11. Paslauga galima naudotis neribotą laiką, su sąlyga, kad ja naudotis galima tik tada, kai Klientas turi aktyvią paskyrą Merkandi platformoje ir turi aktyvią pardavimo parinktį.

§ 3 Grąžinimai

1. Klientas turi galimybę grąžinti mokestį už suteiktą paslaugą per 100 kalendorinių dienų nuo paslaugos užsakymo dienos. Praėjus 100 kalendorinių dienų nuo paslaugos užsakymo dienos, Klientas neturi teisės į pinigų grąžinimą.
2. Grąžinimo sąlyga yra ta, kad paslauga nebuvo pradėta teikti. Paslaugos formos užpildymo metu grąžinimo teisė nustoja galioti, išskyrus punkte nurodytą situaciją. 6 § 2 ir t. 1, 2 ir 3 § 4.
3. Norint susigrąžinti lėšas, Užsakančioji šalis turėtų susisiekti su Merkandi klientų aptarnavimo tarnyba, kurios kontaktinius duomenis rasite svetainės kontaktų skirtuke: https://merkandi.pl/contact. 

§ 4 Skundai

Rangovas leidžia pradėti skundo procedūrą šiais atvejais:

1. Paslauga nebuvo suteikta per deklaruotą laiką, užsakovas pranešė rangovui apie klaidą ir ji per deklaruotą laiką nebuvo ištaisyta

Norėdami pateikti skundą, susisiekite su Merkandi klientų aptarnavimo tarnyba. Kontaktinius duomenis rasite svetainės kontaktų skirtuke: https://merkandi.pl/contact. Skundo turinyje Vykdytojas įpareigotas pateikti visus savo rekvizitus, kontaktinius duomenis, apmokėtos sąskaitos numerį, nurodyti bent vieną iš aukščiau paminėtų atvejų, pagrindžiančių Merkandi skundo procedūros pradėjimą.
Rangovas privalo išnagrinėti skundą per 30 dienų nuo pranešimo gavimo patvirtinimo dienos.
 

§ 5 Atsakomybė

Rangovas yra atsakingas tik už pranešimo vertimo pateikimą. Rangovas taip pat pateikia pranešimo šaltinio tekstą, kad vykdytojas galėtų jį perskaityti. Kadangi pranešimai verčiami automatizuotomis sistemomis, Rangovas negali būti atsakingas už vertimų teisingumą, taigi ir už jų pagrindu priimtų sprendimų pasekmes. &Nbsp;

§ 6 Baigiamosios nuostatos

Šie Taisyklėse neapimamais klausimais taikomos Merkandi bendrosios komercinės sąlygos ir atitinkami teisės aktai.